no-img

اینفوتیک
گزارش خرابی لینک
اطلاعات را وارد کنید .

ادامه مطلب

DOC
پایان نامه بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرکات استان کرمانشاه با استناد به مدل وتن و کمرون
doc
238 کیلوبایت
کارشناسی ارشد
گرایش منابع انسانی
150 صفحه
6,000 تومان

پایان نامه بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرکات استان کرمانشاه با استناد به مدل وتن و کمرون


موضوع : بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرکات استان کرمانشاه با استناد به مدل وتن و کمرون

مقطع تحصیلی : کارشناسی ارشد

رشته تحصیلات : مدیریت دولتی – گرایش منابع انسانی

تعداد صفحات : ۱۵۰ صفحه


چکیده

تحقیق حاضر که یک تحقیق کاربردیست و از نظر گردآوری داده‌ها توصیفی و از نوع زمینه یابی است به دنبال مساله عدم شناخت و اطلاعات کافی در مورد کارکنان و توانمندی آنها و همچنین نبود تحقیقات در این زمینه و به منظور بررسی میزان توانمندی کارکنان گمرکات استان کرمانشاه بر اساس مطالعات میشرا و مدل وتن و کمرون انجام گرفت، برای این منظور در فصل دوم موضوع توانمندی، ابعاد، الگوها، دیدگاه‌های مختلف و تاثیر توانمندی بر نگرش کارکنان تشریح گردید با استفاده از پرسشنامه، مصاحبه و بررسی اسناد و مدارک داده‌ها گردآوری شده و با استفاده از آزمون ویلکاکسون و نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل شده‌اند و در نهایت به این نتیجه رسید که کارکنان گمرک استان کرمانشاه از توانمندی بالایی برخوردارند و توانایی انجام مسئولیتهای محوله، شهامت قبول نتایج کارهایشان و رضایت شغلی را دارند.


۱-۱ مقدمه     

توانمندسازی مفهومی پرابهام وغیر قطعی داشته وافراد مختلف متناسب باویژگیهای خودازآن استنباطی دارند.توانمندسازی را به قادرساختن افراد برای انجام کارتعریف میکنند.این مفهوم به دنبال تحولات اساسی به وجود آمده در جوامع مانند جهانی شدن – تحولات درفناوریهای ارتباطی وداده پردازی – در اولویت قرار گرفتن حقوق بشروافزایش انتظارات کارکنان پدید آمده است.لذاهمزمان با پیشرفت تکنولوژی وحرکت سازمانها به سوی تخت شدن وحذف لایه های میانی مدیریت به دلیل نیاز به استفاده از حداکثرظرفیت افرادولزوم تفویض اختیار به آنها توانمندسازی اهمیت خاصی می یابد. سازمانها باید به کارکنانشان انگیزه بدهندوآموزش دهند-زیرا کارکنان توانمند به سازمان نفع میرسانند. امروزه کارکنان مشتریان داخلی سازمانها محسوب میشوند.باور بر این است که هر سازمانی برای ارضای مشتریان خود بایستی ابندا رضایت مشتریان داخلی خود راتامین کند.یکی از مهمترین مسایلی که امروزه سازمانها بایستی به آن توجه داشته باشند بهسازی نیروی انسانی است.وهدف از بهسازی نیروی انسانی  افزایش توانمندیها- مهارتهاوانگیزه های آنان است تا در پرتو آن بهره وری  بیشتری حاصل شود . واز آنجاییکه مدیریت منابع انسانی با ملحوظ داشتن تحولات ملی وبین المللی یکی از مهمترین عناصر توسعه تلقی میگرددوتوانمندی نیروی انسانی یکی از راههای رسیدن به توسعه محسوب میشود بنابراین با اشراف بر اهمیت توانمندسازی در این پژوهش سعی براین است به بابررسی توانمندی کارکنان وابعاد توانمندسازی در گمرک کرمانشاه گامی درجهت بهسازی نیروی انسانی این سازمان برداریم.

 

 ۱-۲ بیان مساله

توانمندسازی نیروی انسانی یکی از اعجازآورترین رویکردهای توسعه منابع انسانی می باشد که منجربه بالندگی نیروی انسانی درسازمان میگردد.توانمندسازی یک حرکت دایمی است واهمیت آن همواره روبه افزایش است چراکه اساس توسعه درکسب وکارهای امروز-همگام  بودن باتغییرات اجتماعی-دستاوردهای تکنولوژی وتقاضاهای محیط رقابتی میباشد.سازمانها نیازمند افرادی هستند که بتوانندبهترین استفاده ازتکنولوژی پیشرفته راارایه دهندونواوریهارابیابندوبتوانند محصولات وخدمات خودرابهبود ببخشند.( اسمیت ،۲۰۰۰،۱۴).

چارلزهندی(۱۹۹۵ )متذکرمی شود که منابع مرسوم وسنتی ثروت(زمین-موادخام-تکنولوژی وحتی کارگران غیرماهر)را درمواقع لازم میتوان خرید .عاملی که بدون آن نمیتوان کارکرد نیروی انسانی توانمند است که می تواندازهمه این منابع برای دستیابی به بهترین مزایا به راحتی استفاده کند.هدف توانمندسازی این است که مغزهای افراد راهمانند بازوانشان به کار بیاندازد .

توانمندسازی اشاره به یک  حس درونی درافراد دارد که باعث میشود آنان به طور مستقل تصمیماتی را درفرایند کاری خویش اتخاذ نمایند.(مایک وان و لوری توماس،۱۹۹۵،۵)توانمندسازی ابزاری ست برای باز گذاشتن دست کارکنان به گونه ای که آنها بتوانند برای آنچه که فکر می کنند بهترین است بدون ترس از وتوشدن توسط رؤسایشان از آزادی عمل برخوردار گردند. کارکنان توانمند با بهره گیری ازپنج بعد اصلی توانمندسازی(خوداثر بخشی.خودسازمانی . تاثیر گذاری . معنی دار بودن . اعتماد )قادر خواهند بود سازمانها را از بحرانها نجات دهندو برای آنها فرصتهای طلایی در کسب و کار ایجاد نمایند(وتن وکمرون،۱۳۷۸،۳۳)

با توجه به آنچه گفته شد توانمندسازی ابزار بسیار مهمی برای توسعه منابع انسانی است .مسایلی که باعث شدتا این تحقیق در اداره گمرکات استان کرمانشاه انجام گیرد عبارتند از :

۱-عدم اطلاع وشناخت کافی از میزان توانمندی کارکنان که باعث مشکلات عدیده ای در نحوه برخورد با منابع انسانی و حتی عدم اثر بخشی آموزش ها و برنامه های توسعه کارکنان شد ه است.

۲-در این اداره راجع به موضوع توانمندی هیچ گونه کار تحقیقی و دانشگاهی  انجام نشده  است .که این مساله ضرورت انجام تحقیق را بین می دارد .

۳- اینجانب در اداره مذکور شاعل هستم  وعلاوه بر آن خواست سازمان وعلاقه شخصی وعلمی اینجانب به موضوع  باعث پرداختن به  بررسی این مساله شده است .

فهرست مطالب 
فصل اول: كليات تحقيق
1-1 مقدمه
1-2 بيان مساله
1-3 پيشينه تحقيق
1-4 اهميت وضرورت تحقيق
1-5 اهداف تحقيق
1-6 فرضيه هاي تحقيق
1-7چارچوب نظري ومدل تحليلي تحقيق
1-8 نوع وروش تحقيق
1-9 فلمرو مكاني تحقيق
1-10قلمرو زماني تحقيق
1-11روش نمونه گيري وتعيين حجم نمونه
1-12ابزارهاي گردآوري داده ها
1-13 محدوديتهاوموانع تحقيق
1-14واژه ها واصطلاحات بكار رفته درتحقيق
1-15 منابع مورد استفاده در تحقيق
فصل دوم:مباني نظري تحقيق
2-1 مقدمه
2-2 تعاريف ومفاهيم توانمندسازي
3-2 دلايل توانمندسازي
2-4 مزاياي توانمندسازي
2-5 فرهنگ سازماني وتوانمندسازي
2-6 ديدگاههاي مختلف توانمندسازي
2-6-1 ديدگاه عقلاني
2-6-2 ديدگاه انگيزشي
2-6-3 ديدگاه فوق انگيزشي
3-6-4 ديدگاه سيستمي
2-7 مدلهاي توانمند سازي
2-7-1 مدلهايي كه بر ويژگيهاي عام توانمند سازي تاكيد دارند
2-7-2 مدلهاي اقتضايي
2-8 ابعاد توانمندسازي
2-8-1 خود اثر بخشي
2-8-2 خود سازماني
2-8-3 پذيرفتن شخصي نتيجه
2-8-4 معني دار بودن
2-8-5 اعتماد
2-9 عوامل روانشناختي توانمندسازي
2-9-1 احساس شايستگي
2-9-2 احساس داشتن حق انتخاب
2-9-3 احساس مؤثربودن
2-9-4 احساس معني دار بودن
2-9-5 احساس داشتن اعتماد به ديگران
2-10 ويژگيهاي سازمان توانمند
2-11 متغيرهاي موثر بر احساس توانمندي افراد
2-11-1 ويژگيهاي شخصيتي و فردي
2-11-2 ويژگيهاي گروه كاري
2-11-3 ويژگيهاي ساختاري اجتماعي واحد كار
2-12 فرايند توانمندسازي
2-13 روشهاي توانمند سازي
2-14 تاثير توانمند سازي بر نگرش كاركنان
2-14-1 تعهددرنوآوري براي روشهاي انجام كار
2-14-2 تغيير در مسووليتها
2-14-3 تغيير در يادگيري
2-15 پيامدهاي توانمند سازي
2-16 نقش تفويض اختياروواگذاري وظايف ومسووليتها در توانمند سازي
2-17 نقش شفاف كردن اهداف در توانمند سازي
2-18 نقش مشاركت اطلاعاتي در توانمند سازي
2-19 گروه و توانمند سازي
2-20 سبك رهبري متناسب با توانمند سازي
2-21 نظارت بر توانمند سازي
2-22 فرهنگ توانمند سازي
2-23 توانمند سازي افراد و مديران
2-24 توانمند سازي و رضايت شغلي
2-25 توانمند سازي وفشار عصبي
2-26 منابع استفاده شده براي فصل دوم
فصل سوم : روش شناسي تحقيق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقيق
3-3 ابزار جمع آوري اطلاعات
3-4 مقياس سنجش نگرشها
3-5 پايايي
3-6 روايي
- تجزيه و تحليل عاملي تاييدي
3-7 جامعه و نمونه آماري
- جامعه آماري
- حجم نمونه آماري
3-8 روش نمونه گيري
3-9 تكنيكهاي آماري مورد استفاده در تحقيق
3-10 مدل تحليلي تحقيق
- روش فرضي استقرايي
- روش قياسي
3-12 منابع استفاده شده در فصل سوم
فصل چهارم :تجزيه و تحليل اطلاعات
4-1 مقدمه
4-2 توصيف داده ها
4-3 استنباط اماري پيرامون فرضيه ها
4-4 بررسي روايي و پايايي عوامل مطرح شده
4-4-1- تحليل عاملي تاييدي
4-4-2- آلفاي كرونباخ
فصل پنجم:نتيجه گيري وپيشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 نتايج
5-2-1 نتايج حاصل از بررسي فرضيات
5-2-2 نتايج جانبي
5-3- پيشنهادات
پيوستها
الف - آشنايي با سازمان گمرك و گمركات استان كرمانشاه
ب – پرسشنامه
منابع وماخذ


برچسب‌ها :
, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,