no-img

اینفوتیک
گزارش خرابی لینک
اطلاعات را وارد کنید .

ادامه مطلب

PDF
پرسشنامه تاثیر مدل EFQM (بهبود مستمر) برعملکرد شرکت – کد ۱۰۲۲
pdf
دی ۱۹, ۱۳۹۵
6 سوال
روایی دارد
امتیاز دهی دارد
تفسیر نتایج دارد
منبع دارد
2,400 تومان
2 فروش

پرسشنامه تاثیر مدل EFQM (بهبود مستمر) برعملکرد شرکت – کد ۱۰۲۲


پرسشنامه استاندارد تاثیر مدل EFQM برعملکرد شرکت

هدف :  بررسی تاثیر مدل کیفیت EFQM بر عملکرد شرکت.

 تعداد سوالات : ۶ سوال

امتیازدهی و تفسیر نتایج : نحوه امتیاز دهی و تفسیر نتایج به صورت کامل توضیح داده شده است.

منبع : دارد

مقاله : دارد (پیوست شده است.)

مقیاس / طیف :  ۵ درجه ای لیکرت

 توضیحاتاین پرسشنامه استاندارد است.

 نمونه ای از سوالات :

اثرات بر عملیات : اثرات مثبتی بر عملکرد شرکت دارد و باعث کاهش هزینه ها ، خطاها و نواقص وتحویل به موقع کالاها شده و امنیت عملیات را افزایش می دهد.

 


مدل EFQM (بهبود مستمر) چیست ؟

در بین مدلهای سرﺁمدی کسب و کار مدل «بنیاد اروپائی مدیریت کیفیت» یا EFQM، Eropean Foundation for Quality Management معروفترین مدل می‌باشد.
بهبود مستمر(بهبود افزایشی، بهبود نردبانی) یک فرایند و یا ابزار بهبود بهره‌وری است که قصد دارد یک رشد ثابت و سازگار و بهبود در تمامی قستمهای یک فرایند و یا فرایندها ایجاد کند. بهبود مستمر پایداری فرایند و امکان بهبود آن را در آینده تضمین می‌کند. وقتی قصد، رشد سازمان و توسعه ترقی باشد، شناختن تمامی فرایندها و توسعه تحلیل اندازه‌گیری هر یک از مراحل فرایند ضروری است. بعضی از ابزارهای بهبود مستمر شامل تحلیل اقدامات اصلاحی، فعالیتهای پیشگیرانه، ممیزی داخلی و رضایت مشتری می‌باشند. سیستمهای مدیریتی ISO مانند سیستم مدیریت کیفیت یا سیستم مدیریت زیست محیطی از این ابزار استفاده می‌کنند تا تضمین کنند که هدف کلی یک سازمان بدست آمده‌است.
یکی از قدرتمندترین ایده‌هایی که دمینگ ارائه کرد، چرخه بهبود مستمر بود. این چرخه چهار مرحله دارد:
نخستین مرحله، برنامه ریزی برای تغییر هر چیزی است که تلاش می‌کنید بهبود یابد.
مرحله دوم، انجام آن تغییر در مقیاسی کوچک است.
سومین مرحله، مشاهده و بررسی نتایج
چهارمین مرحله، تصمیم گیری و اقدام مجدداست.

سپس این چرخه بارها و بارها تکرار می‌شود. هیچ‌کس در یک چرخه تغییری ایجاد نمی‌کند که در چرخه بعد آن را نفی کند. این فقط اتلاف وقت است. وقتی تغییری را برنامه ریزی می‌کنید، به خود می‌گویید: «من معتقدم که این تغییر اوضاع را بهتر می‌کند» اگر این طور نشد، شما درس بزرگی از این شکست آموخته‌اید.
هرچه شما روند کار خود را بهبود می‌بخشید، هم‌زمان دانش خود را در مورد این روند کار بهبود بخشیده‌اید. بهبود محصول و فرایند، مستلزم درک بیشتر و نظریه بهتر است.
شاید این امر چیزی بیش از کاربرد روش علمی در کسب و کار نباشد، ولی بهبود محصول و فرایند تنها در این صورت ممکن می‌گردد.
بهبود مستمر به عنوان موثرترین راه برای بهبود بازده و بهبود کیفیت در شرکتها شناخته شده‌است.

نیازمندی ها :

هبود مستمر نیاز به موارد زیر دارد:

  • پشتیبانی مدیریت
  • مراحل بازخورد و تجدید نظر
  • مالکیت واضح فرایند
  • صاحب اختیار بودن کارمند
  • قابل لمس بودن ماتریس‌ها به طوری که بتوان نتیجه پیشرفتهای فرایندها را اندازه‌گیری کرد.

بهبود مستمر می‌تواند در قالب نتیجه یک بازنگری یا ارتقای رسمی خدمات و یا به عنوان یک فعالیت پیشگیرانه توسط هر فردی که یک فرایند را اجرا می‌کند انجام شود.

در اینجا قویا پیشنهاد می‌شود که بهبود مستمر به صورت یک فعالیت پایدار با اجرای مداوم دیده شود نه به صورت یک ترمیم سریع و ناگهانی.
برای بهبود هر فرایندی مراحل زیر باید انجام شود:

  • فرایند اصلی و جاری باید به صورت واضح و روشن تعریف شده و مستند شود
  • چندین مثال از معایب و نقصهای فرایند جاری باید مطرح شود.
  • ذینفعان یک فرایند باید در تمامی بحثهای مربوط به توسعه درگیر باشند
  • محیط شفافی لازم است در زمانی که فرایند جاری تجزیه و تحلیل می‌شوند و عوامل کاستی و نکات ضعف فرایندها شناخته می‌شود و در توصیه‌ها و راه حلهای پیشنهادی برای توسعه و پیشرفت.
  • هربهبودی در فرایند باید مورد موافقت قرارگرفته، مستند گردد، مکاتبه شود و سنجه‌های آن در زمانهای مناسب اندازه‌گیری شود تا بتوان سطح و میزان موفقیتی که بدست آمده اندازه‌گیری کرد و بتوان مشخص کرد که توسعه و بهبود بیشتری نیاز است یا خیر.

بهبود مستمر می‌تواند اغلب با کاهش پیچیدگی و کاهش نقاط بالفعل ناتوانی و شکست (بوسیله بهبود ارتباطات، ابزار و کنترل خودکار) و گذاشتن نقطه‌های مقابله و امن نگهداشتن در مکان برای حفظ کیفیت در جریان اجرای فرایندها بدست آید.

متدولوژیهای بهبود مستمر

  • Lean production
  • Six Sigma
  • Kaizen

بهبود مستمر مدل DRIVE توسط پروفسور جان اس اکللند، استاد تعالی سازمانی فراگیر ارائه شده که شامل پنج مرحله است که عبارتند از ۱. تعریف مسئله ۲. بررسی و کنکاش ۳. ارائه راه حل ۴. تایید راه حل ۵. اجرا



برچسب‌ها :
, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

دیدگاه ها